Última atualização: 23 de outubro de 2026
1. Para onde enviamos
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX. Os pedidos saem de Araraquara/SP.
2. Valor e prazo do frete
- O valor e o prazo aparecem antes de você pagar: na página do produto (em “Calcular o frete”), no carrinho e na finalização da compra, a partir do seu CEP.
- O prazo mostrado já inclui o tempo de preparação do pedido e é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
- Frete grátis: compras a partir de R$ 500,00 em produtos (já descontados cupons) têm PAC grátis para todo o Brasil. O SEDEX continua disponível como opção paga.
3. Quando o pedido é enviado
- Pix e cartão: o pedido é preparado assim que o pagamento é aprovado.
- Boleto: o pedido é preparado depois da compensação, que leva até 3 dias úteis após o pagamento.
- Postamos o pedido nos Correios em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em campanhas de pré-venda, o prazo de envio é informado no anúncio do produto antes da compra.
4. Rastreio
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Ele também aparece em Minha conta → Meus pedidos. Você pode acompanhar a entrega no site dos Correios.
5. Na hora da entrega
- Confira se o endereço, o número e o complemento estão corretos na finalização da compra. Se perceber um erro, fale com a gente o quanto antes: conseguimos corrigir enquanto o pedido não foi postado.
- Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se ninguém puder receber, o pacote fica disponível para retirada na agência indicada no rastreio pelo prazo informado pelos Correios.
- Se o pacote voltar para nós por endereço incorreto, ausência ou não retirada, entramos em contato para combinar um novo envio. Nesse caso, o novo frete pode ser cobrado. Se preferir, você pode cancelar e receber o valor de volta.
- Se a embalagem chegar aberta, amassada ou molhada, você pode recusar o recebimento. Veja a nossa Política de trocas e devoluções.
6. Atrasos e extravios
Acompanhamos todos os envios. Se a entrega passar do prazo informado na compra, fale com a gente: abrimos o chamado nos Correios e mantemos você informado. Se o pedido for extraviado ou não puder ser entregue por responsabilidade nossa ou dos Correios, enviamos um novo produto sem custo ou devolvemos o valor integral, como você preferir. Você também pode cancelar a compra se o atraso não atender mais à sua necessidade.
7. Fale com a gente
E-mail: [email protected] · WhatsApp: (16) 99711-3481