PERGUNTAS FREQUENTES

COMPRAS, ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

 

Como faço compras no site?

Realize a inserção dos itens que deseja comprar ao carrinho, clique no botão fechar compra. Você será redirecionado para nosso checkout onde informará os seus dados e dados para a entrega do produto. Após isso selecione a forma de pagamento, leia e selecione o campo TERMOS E CONDIÇÕES e clique no botão finalizar compra ao final da página.

P.S: Em casos de cancelamentos após a realização da compra utilizando cartão de crédito em qualquer um dos métodos acima, entre em contato com sua administradora do cartão, informe o ocorrido e sua intenção de compra. Por motivos de segurança as administradoras tendem a bloquear algumas compras online por não seguirem o padrão de compra de seus clientes, ou por outros motivos não informados.

 

Fiz um pedido como faço para acompanhá-lo?

Assim que o seu pedido for entregue à transportadora, nós enviamos uma mensagem para o seu e-mail com a nota fiscal e o código de rastreamento do produto, com esse código você consegue acompanhar todas as etapas do transporte, até o recebimento no local de entrega.

 

Quais são os prazos de postagem e entrega?

Os produtos adquiridos por meio de compra virtual são entregues na transportadora eleita no prazo máximo de 48 horas, salvo exceções de campanhas de pré-venda que serão informadas previamente nos anúncios específicos. Utilizamos serviços de diversas transportadoras e, decidimos sempre pela melhor opção para o nosso cliente

Os produtos são entregues entre 1 e 7 dias úteis dependendo da sua região.

P.S: Qualquer atraso correspondente ao transporte é de inteira responsabilidade do prestador de serviços escolhido. A KINGKEG honra todos os prazos pré-estipulados no momento da compra e salvo exceções que sejam de responsabilidade da KINGKEG, o cliente será informado para optar pela continuidade ou cancelamento do pedido.

 

É seguro comprar no site kingkeg.beer?

Sim, a compra pelo site é extremamente segura, pois a KINGKEG mantém elevados mecanismos de controle e segurança da informação de seus clientes.

Os dados cadastrais dos usuários são de uso exclusivos da KINGKEG, sendo compartilhados apenas com empresas responsáveis pela entrega dos produtos comprados.

Não alteramos os dados cadastrais dos nossos clientes. Todas as informações cadastradas estão sempre à disposição do usuário e somente mediante utilização de login com e-mail e senha são passíveis de alterá-los.

Quaisquer alterações na nossa política de privacidade serão comunicadas previamente.

 

Como funcionam os reembolsos e devoluções?

Caso os produtos adquiridos não sejam condizentes com as expectativas ou aplicações necessárias, a KINGKEG se compromete a reembolsar o cliente dentro do prazo de 7 dias úteis mediante devolução dos produtos sem constatação de utilização ou violação da embalagem.

 

Vocês vendem no atacado?

Sim. Vendemos em lotes maiores para outras empresas e revendedores com preços e condições especiais.

Consulte-nos sobre a sua necessidade que entraremos em contato.

 

Vocês personalizam as chopeiras?

Sim. Utilizamos variados recursos para personalização das chopeiras: pintura eletrostática, envelopamento e adesivos PVC.

Determinados produtos também podem ser confeccionados com a logomarca desejada, tais quais, manoplas e barmats.

Contate-nos para desenvolvermos juntos um projeto de acordo com a sua necessidade.

 

PRODUTOS

Os produtos são nacionais?

As nossas chopeiras e copos térmicos são importados. Porém, sem nenhum risco de taxa alfandegária, além de possuir toda a segurança KINGKEG.

Existem produtos nacionais também, como os da linha emborrachados, copos de vidro, manoplas, caixas térmicas e churrasqueiras portáteis.

 

Qual a capacidade de extração da cápsula de 16 gramas de CO2?

A cápsula é ideal para a extração de 5 litros de cerveja/chopp de dentro do barril.

 

Qual gás posso utilizar?

Somente o gás CO2 alimentício.

 

O que fazer quando coloco muito gás dentro do barril?

Basta puxar a válvula de pressão que todo gás será expelido para fora do barril.

 

Existe algum perigo de explosão da cápsula de gás?

Não, porém não indicamos manter a cápsula em locais com temperatura acima de 75°C.

 

Quanto tempo a Chopeira Térmica mantém a temperatura?

A Chopeira Térmica KINGKEG conta um moderno sistema de isolamento por dupla parede de inox, separadas por vácuo, capaz de manter a temperatura da sua bebida pelo tempo médio de 3 a 6 horas, a depender da temperatura externa em que se encontra.

 

Qual a durabilidade da Chopeira Térmica KINGKEG?

Por ser um material de aço inoxidável, sua durabilidade pode ser de 5 anos ou mais caso seja bem cuidado.

 

De qual material é feito a chopeira?

Aço inoxidável 304.

 

Como higienizar a chopeira?

Após utilizar, lavar com água e detergente e, finalizar com álcool asséptico 70, caso deseje uma melhor assepsia.

 

UTILIZAÇÃO

Posso colocar que tipos de bebida na chopeira?

Você pode colocar qualquer tipo de bebida, desde que não tenha partículas sólidas, que podem entupir o sistema extrator.

 

Como aumentar/diminuir a vazão no líquido na torneira italiana?

Basta manusear a válvula de controle de vazão que está embutida na torneira, assim poderá aumentar ou diminuir a vazão.

 

Como encher o barril?

Incline o barril da mesma forma como se estivesse servindo um copo, encha-o de forma devagar para evitar a formação de muita espuma dentro do mesmo.